- Verantwoordelijke
De verantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens is:
Tegelzetbedrijf… (volgt we zijn een leadgeneratie platform, de tegelzetter is verantwoordelijk voor al het werk)
- Welke gegevens wij verzamelen
Wanneer u via de website een aanvraag indient of belt, kunnen wij de volgende gegevens verwerken:
- naam
- telefoonnummer
- adres of postcode
- informatie over de klus
- eventuele aanvullende toelichting die u zelf verstrekt
Wij gebruiken geen e-mailverwerking als deze niet wordt aangeleverd of gebruikt.
- Doel van de gegevensverwerking
Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend voor:
- het doorsturen van uw aanvraag naar de aangesloten tegelzetter
- telefonisch contact over uw aanvraag
- het koppelen van u aan een uitvoerende vakman
- administratieve vastlegging van leadgegevens
- kwaliteitscontrole van aanvragen
Wij gebruiken uw gegevens niet voor nieuwsbrieven of marketingmails.
- Rechtsgrondslag
Wij verwerken persoonsgegevens op basis van:
toestemming en gerechtvaardigd belang.
Het gerechtvaardigd belang is het kunnen doorsturen en afhandelen van uw aanvraag richting de uitvoerende tegelzetter.
- Delen van gegevens
Uw gegevens worden uitsluitend gedeeld met:
- de aangesloten tegelzetter die uw aanvraag ontvangt
- technische dienstverleners zoals hosting of telefonie indien nodig
Wij verkopen geen persoonsgegevens aan derden.
- Bewaartermijn
Wij bewaren leadgegevens niet langer dan noodzakelijk.
Standaard bewaartermijn:
maximaal 12 maanden na laatste contactmoment, tenzij langer nodig is voor administratie of geschilafhandeling.
- Telefoonverkeer
Aanvragen verlopen primair telefonisch. Telefoongesprekken kunnen worden geregistreerd voor:
- kwaliteitscontrole
- bewijs van leadoverdracht
- misbruikpreventie
Indien gesprekken worden opgenomen, wordt dit vooraf gemeld.
- Cookies en websitegebruik
De website kan functionele en analytische cookies gebruiken voor:
- werking van de site
- bezoekersstatistieken
- prestatiemeting
Indien trackingtools worden gebruikt, gebeurt dit geanonimiseerd waar mogelijk.
- Beveiliging
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen:
- verlies
- misbruik
- onbevoegde toegang
- Uw rechten
U heeft het recht om:
- uw gegevens in te zien
- uw gegevens te laten corrigeren
- uw gegevens te laten verwijderen
- bezwaar te maken tegen verwerking
- gegevensoverdracht te verzoeken
U kunt hiervoor contact opnemen via de contactgegevens bovenaan deze verklaring.
- Klachten
U heeft het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens indien u vindt dat uw gegevens onjuist worden verwerkt.
- Wijzigingen
Deze privacyverklaring kan worden aangepast. De meest actuele versie staat altijd op de website.